SWEO AI

Skapa ditt konto & workspace

Steg-för-steg guide för att registrera dig, bjuda in team och konfigurera workspace.

S

Written by SWEO AI Team

Updated over 2 weeks ago

Skapa konto

Gå till Registrera och skapa ditt konto. Efter registrering omdirigeras du till Dashboard Overview.

  • Ange din e-postadress och välj ett säkert lösenord
  • Redan registrerad? Logga in här

Skapa ett workspace

Ett workspace är din organisations isolerade miljö i SWEO AI. All data (konversationer, knowledge base, policies) är separerade per workspace.

Skapa ett workspace via Workspace → General:

  • Namn — T.ex. Acme Support
  • Tidszon — Används för rapporter och SLA-beräkningar
  • Språk — Standardspråk för AI-svaren
  • Subdomän — Unik URL för ditt workspace
Tips: Du kan ändra workspace-inställningar när som helst under Settings → General.

Bjud in teammedlemmar

Bjud in agenter via Workspace → Teammates. Ange e-postadress och välj roll.

Ditt team visas sedan i Team-vyn med status (online/away/busy/offline), aktiva ärenden, lösta idag och snittresponstid.

Roller & behörigheter

SWEO AI har fyra roller som du tilldelar under Team:

RollBehörigheterAdminFullständig kontroll: settings, billing, knowledge, policies, teamManagerHantera team, se rapporter, konfigurera AIAgentHantera ärenden i Inbox, använda AI CopilotDeveloperAPI-tokens, connectors, webhook-konfiguration

Varje teammedlem visar också: avdelning, titel, plats, språk och skills i Team-panelen.

Grundinställningar

Konfigurera under Settings:

  • API-nyckel — Kopiera eller rotera din nyckel (gammal nyckel fungerar 24h efter rotation)
  • Kanaler — Slå på/av Web, Email, WhatsApp, SMS, Voice
  • AI-modell — Välj språkmodell
  • Confidence-tröskel — Standard 0.7, ärenden med lägre confidence eskaleras
  • System prompt — Anpassa AI-agentens grundbeteende
  • Webhook URL — Ta emot events om nya ärenden, statusändringar osv.
  • Cache TTL — Hur länge svar cachas

Anslut din första kanal

Den snabbaste kanalen att komma igång med är Web Messenger. Gå till Settings och scrolla ner till Widget Installation.

Kopiera denna kod och klistra in före </body> på din webbplats:

<script
  src="https://din-domän.com/api/widget/chat-widget.js"
  data-api-key="YOUR_API_KEY"
  data-api-url="https://din-domän.com"
  data-title="Chat with us"
  data-color="#6366f1"
  data-position="right"
></script>

Widgeten visas som en 56×56px cirkel längst ner till höger med z-index: 99999. Klicka för att öppna chattpanelen (380px bred).

Fler kanaler: E-post, WhatsApp & SMS.