SWEO AI

Outbound — Översikt

Introduktion till SWEO AI:s outbound-kampanjsystem.

S

Written by SWEO AI Team

Updated over 2 weeks ago

Vad är Outbound?

Outbound i SWEO AI låter dig skicka proaktiva meddelanden till dina kunder — utan att vänta på att de kontaktar dig först. Användningsområden:

  • Produktnyheter — Informera om nya funktioner
  • Onboarding-serier — Guida nya kunder steg för steg
  • Återengagering — Nå ut till inaktiva användare
  • Undersökningar — NPS, CSAT, produktfeedback
  • Driftsmeddelanden — Informera om planerat underhåll

Gå till Outbound för att komma igång.

Meddelandetyper

SWEO AI stödjer 11 meddelandetyper:

TypKanalBeskrivningChatWidgetMeddelande som dyker upp i chattwidgetenEmailE-postFormatterat HTML-mail med tenant-brandingSMSSMSTextmeddelande via TwilioWhatsAppWhatsAppMeddelande via WhatsApp BusinessBannerWidgetBanner i toppen av chattwidgetenPostWidgetLängre artikel/nyhet i widgetenTooltipWidgetLiten popup bredvid UI-elementProduct TourWidgetSteg-för-steg guidad turSurveyWidgetEnkätfrågor med svarsalternativChecklistWidgetOnboarding-checklista med progressMobile PushAppPush-notis till mobilapp

Kampanjflödet

Att skapa och skicka en kampanj följer fyra steg:

  1. Skapa — Välj meddelandetyp, skriv innehåll, lägg till CTA-knappar
  2. Målgrupp — Välj "Alla kontakter" eller definiera regler (t.ex. plan = growth, land = Sverige)
  3. Schema — Skicka direkt eller schemalägg till ett framtida datum och tid
  4. Skicka — Meddelandet levereras till alla matchande kontakter

Status-livscykeln: draft → active → sending → sent (eller failed)

Schemalagda kampanjer kontrolleras var 5:e minut av en bakgrundsprocess.