Workspace & Inställningar

Written by SWEO AI Team

Updated over 2 weeks ago

Workspace-sidan

Gå till Workspace för att hantera din organisation:

Organisation — Namn, logo och beskrivning
Members — Lista på alla teammedlemmar med roller
Pending Invites — Väntande inbjudningar

Byt mellan organisationer via Org Switcher i sidebaren (stödjer flera workspaces per användare).

Inställningssektioner

Under Settings finns följande sektioner:

SektionInnehållRoll som krävsGeneralOrganisationsnamn, tidzon, standardspråkAdminAI ConfigurationConfidence-tröskel, modellval, systemmeddelandeAdminWidgetEmbed-kod, färg, position, titelAdmin, DeveloperChannelsE-post, WhatsApp, SMS, Voice-konfigurationAdmin, DeveloperAPI KeysGenerera och hantera API-nycklarAdmin, DeveloperWebhooksKonfigurera utgående webhook-endpointsAdmin, DeveloperCSATAktivera/konfigurera kundnöjdhetsundersökningarAdmin, ManagerNotificationsE-post- och push-notiser för teametAdmin

AI-konfiguration

Under Settings → AI Configuration ställer du in AI-agentens beteende:

InställningDefaultBeskrivningConfidence Threshold0.7Under detta värde eskaleras konversationen till mänsklig agentSystem MessageStandardhälsningAnpassa AI:ns personlighet och instruktionerMax Response Length500 tokensBegränsa svarslängdLanguageSvenskaPrimärt svarsspråk (AI detekterar och svarar på kundens språk)Auto-escalate TopicsTomtÄmnen som alltid eskaleras (t.ex. "juridik", "klagomål")

Ändringar träder i kraft omedelbart för nya konversationer. Befintliga konversationer påverkas inte.

Widget-installation

Under Settings → Widget hittar du embed-koden för din webbplats. Se Widget Customization för detaljer om styling och konfiguration.

Snabbinstallation — kopiera och klistra in före </body>:

<script
  src="https://your-domain.com/api/widget/chat-widget.js"
  data-api-key="your-api-key"
  data-api-url="https://your-domain.com"
  data-title="Kundservice"
  data-color="#2563eb"
  data-position="right"
></script>